Hilfe
-
-
- Auswählen des Buttons "Registrieren" auf der Startseite oben rechts.
- Ausfüllen des Registrierungsformulars mit persönlichen Daten.
Sollten Sie sich als Firma (juristische Person) registrieren, erscheinen nach Aktivierung der Kontrollbox "Angaben zur Firma" weitere Pflichtfelder.
- Zustimmung zu den Versteigerungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen durch Aktivierung der Kontrollboxen.
- Lösen der Rechenaufgaben.
- Auswählen des Buttons "Registrierung bestätigen".
Hinweis:
Haben Sie alle Schritte korrekt ausgeführt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, welchen Sie zum Abschluss der Registrierung bestätigen müssen (Bestätigungsmail).
-
Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen. Das Passwort muss mindestens einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen beinhalten.
-
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse auf korrekte Schreibweise.
- Überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Mail Ordner Ihres E-Mail-Programms.
- Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail Server noch über ausreichend Kapazität zum Empfang der neuer E-Mails verfügt. Löschen Sie nicht benötigte E-Mails um Speicherplatz freizugeben.
- Kontaktieren Sie das Team der Zoll-Auktion unter redaktion@zoll-auktion.de.
-
Wählen Sie die Funktion "Passwort ändern" im Bieterkontomenü aus und folgen Sie den Anweisungen.
-
- Auswählen des Buttons "Anmelden" auf der Startseite oben rechts.
Anschließend wählen Sie den Button "Passwort vergessen?" aus und folgen Sie den Hinweisen auf der nachfolgenden Webseite.
-
Bei langen Links kann es in der Darstellung auf Ihrem Gerät zu Zeilenumbrüchen kommen. Folgen Sie in diesem Fall dem Alternativvorschlag in der Bestätigungsmail.
-
-
-
- Schon registriert und angemeldet?
- Wählen Sie die gewünschte Auktion aus.
- Geben Sie Ihr Gebot in das Feld "Maximalbetrag" ein.
- Wählen Sie den Button "Bieten".
- Geben Sie Ihr Passwort in das Feld "Passwort" ein.
- Bestätigen Sie Ihr Gebot mit dem Button "Gebot verbindlich abgeben".
- Die erfolgreiche Gebotsabgabe wird Ihnen sofort auf der Webseite angezeigt.
-
Dem Höchstbieter wird die Zuschlagserteilung per E-Mail bestätigt.
Sollte der Anbieter Zahlungs- und Abholinformationen hinterlegt haben, sind diese nach Auktionsende in Ihrem Bieterkonto abrufbar.
Sollten keine Informationen im Bieterkonto angezeigt werden, dann kontaktieren Sie nach spätestens 3 Werktagen den Anbieter und erfragen Sie die Zahlungs- und Abholmodalitäten.
-
Durch Anwählen Ihres Namens in der oberen rechten Bildschirmecke öffnet sich ein Dropdown-Menü. In diesem Menü finden Sie alle wichtigen Funktionen zur Verwaltung Ihrer Bieter- und Auktionsdaten.
-
Der Bietagent funktioniert als Limit. Sollte Ihr Gebot das erforderliche Minimalgebot übersteigen, wird Ihr Gebot als Limit im System gespeichert. Bei Abgabe weiterer Gebote durch andere Bieter steigert der Bietagent automatisch bis zum Limit mit.
-
Wählen Sie die Funktion "Ihre Gebote" im Bieterkontomenü. Bei Auktionen mit einem Kronensymbol sind Sie Höchstbieter. Durch Anwählen der Auktion öffnen Sie die Auktionsdetails. Auch hier wird Ihnen der Hinweis "Höchstbieter" angezeigt.
Hinweis:
Sie sollten gegen Ende der Auktion Ihren Browser regelmäßig durch Anwählen des Rundpfeilsymbols aktualisieren, um das neueste Gebot angezeigt zu bekommen.
Sie erhalten zudem immer eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Sie Höchstbieter sind oder Sie als Höchstbieter überboten worden sind.
-
Sie können das Limit jederzeit bis zur Höhe das aktuellen Höchstgebot reduzieren. Geben sie hierfür ein neues Limit im Feld "Maximalbetrag" ein.
-
Ausschlaggebend für das Ende einer Auktion ist die Systemzeit des Webservers von Zoll-Auktion. Sie haben Ihr Gebot nicht mehr rechtzeitig an Zoll-Auktion übermitteln können. Der Zuschlag wurde bereits an einen anderen Bieter erteilt.
-
Markieren Sie eine interessante Auktion einfach durch Anwählen des Sternsymbols in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Alle markierten Auktionen sind im Bieterkontomenü unter der Funktion "Beobachtete Auktionen" einsehbar.
-
Die Möglichkeit Suchanfragen bzw. -ergebnisse im Nutzerkonto zu speichern, existiert nicht. Regelmäßige identische Suchanfragen können Sie jedoch über Ihren Browser als Lesezeichen oder Favorit speichern.
Hinweis:
Suchergebnisse werden nach Auktionsende sortiert angezeigt. Um die neuesten Auktionen einer Suche zu recherchieren, nutzen Sie das Auswahlfeld „Sortierungsmöglichkeiten“ und ändern Sie die Sortierung von „Auktionsende“ auf „Neueste“.
-
Zusatzdokumente werden im Dateiformat PDF veröffentlicht. Zum Lesen einer PDF-Datei benötigen Sie eine aktuelle Software wie z.B. Adobe Reader.
-
Ob ein Versand der Sache möglich ist, können Sie in den Auktionsdetails unter "Abholung" und "Versand" einsehen. Der Versand von Spirituosen und Tabakwaren ist grundsätzlich ausgeschlossen.
-
Kontaktdaten (Telefon und E-Mail) finden Sie in den Auktionsdetails unter "Ansprechpartner".
-
Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse redaktion@zoll-auktion.de.
-
-
-
Nach jeder Gebotsabgabe müssen mindestens 5 Minuten vergehen bevor ein Zuschlag erteilt werden kann (5-Minutenregelung). Die Auktionsdauer kann sich daher durch Gebotsabgabe kurz vor Auktionsende verlängern.
-
Auktionen können unter besonderen Umständen vom Betreiber abgebrochen werden. Gründe hierfür könnten zum Beispiel ein Fehler in der Auktionsbeschreibung, die Verschlechterung der Sache oder die Auslösung einer Pfandsache sein.
-
Ja, für eine Besichtigung vereinbaren Sie einfach einen Termin mit dem in der Auktion genannten Ansprechpartner.
-
Nein, Sie können lediglich Ihr Limit (Maximalbetrag) auf das aktuelle Höchstgebot reduzieren. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge existiert für öffentliche Versteigerungen wie z.B. Zoll-Auktion nicht. Die Gebotsabgabe ist verbindlich. Der Widerruf und die Rückgabe werden nach §§ 283 AO, 806 ZPO bzw. §§ 474 Abs. 2 S. 2 BGB, 312g Abs. 2 Nr. 10 BGB ausgeschlossen.
-
Grundsätzlich unterliegen die Auktionen nicht der Umsatzbesteuerung. Die Umsatzsteuer wird daher in Auktionen regelmäßig nicht ausgewiesen.
Seit 01.01.2016 können Auktionen umsatzsteuerpflichtig sein. Hierauf wird in der Auktionsbeschreibung ausdrücklich hingewiesen. Nur in solchen Fällen ist die Umsatzsteuer im Gebotsbetrag enthalten (Bruttobetrag).
-
Nein, grundsätzlich gilt der Kontoauszug als Zahlungsnachweis. Auf Wunsch wird Ihnen eine Quittung durch den Anbieter ausgestellt.
Hinweis:
Rechnungen werden ausschließlich bei umsatzsteuerpflichtigen Auktionen ausgestellt. Hierauf wird in der Auktionsbeschreibung ausdrücklich hingewiesen.
-
Nein, Auktionen auf Zoll-Auktion stellen keine Verbrauchsgüterkäufe dar und unterliegen damit nicht der gesetzlichen Gewährleistungspflicht (Sachmängelhaftung). Für alle Auktionen ist daher in den Versteigerungsbedingungen ein Gewährleistungsausschluss nach §§ 283 AO, 806 ZPO bzw. §§ 474 Abs. 2 S. 2 BGB, 312g Abs. 2 Nr. 10 BGB vereinbart.
-
Wählen Sie hierfür auf der Startseite unten rechts den Link "Versteigerungsbedingungen" aus.
-
-
-
Als Anbieter werden ausschließlich Behörden und öffentlich-rechtliche Körperschaften zugelassen. Eine Registrierung als Anbieter ist nicht online möglich. Unterlagen zur Anbieterregistrierung erhalten Sie unter der E-Mail Adresse redaktion@zoll-auktion.de.
-